Dernière mise à jour : 10 mars 2026
Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à Préparation TCF Canada pour l’acquisition de vos supports de formation.
Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique relative aux remboursements et aux retours. Les dispositions suivantes régissent l’ensemble des produits et services acquis via notre plateforme.
1. Interprétation et Définitions
Interprétation
Les termes dont la lettre initiale est en majuscule sont définis selon les conditions suivantes. Ces définitions conservent la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique :
La Société : Désigne Préparation TCF Canada (ci-après dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos »).
Produits : Désigne les articles et abonnements numériques proposés à la vente sur le Service.
Commande : Désigne toute demande d’achat de Produits effectuée par Vous auprès de la Société.
Service : Désigne l’accès à la plateforme via le site Web.
Site Web : Fait référence à Préparation TCF Canada, accessible à l’adresse https://www.preparationtcf-canada.com/.
Vous : Désigne la personne physique ou morale accédant au Service ou l’utilisant.
2. Droit d’Annulation et de Rétractation
Vous disposez d’un droit d’annulation de votre commande dans un délai de 3 jours calendaires, sans obligation de justification.
Le délai de rétractation expire 3 jours après la date de votre souscription à un pack ou abonnement. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de manière claire et non équivoque par les moyens suivants :
Via notre formulaire de contact : https://www.preparationtcf-canada.com/contact/
Par téléphone : +237 680 235 353
Modalités de remboursement : Nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 20 jours à compter de la réception de votre demande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Veuillez noter que les frais administratifs liés à cette transaction resteront à votre charge.
3. Politique de Gestion des Comptes et Sécurité
Usage strictement personnel
L’accès à nos services est strictement personnel et incessible. Le partage de vos identifiants de connexion avec des tiers est formellement interdit.
Fermeture de compte pour non-respect des CGU
Tout partage d’accès constaté constitue une violation grave de nos Conditions Générales d’Utilisation. Dans un tel cas, la Société se réserve le droit de clôturer le compte concerné immédiatement et sans préavis.
Responsabilité
En cas de fermeture de compte pour violation des présentes conditions, la Société ne pourra être tenue responsable de la perte de vos données, de votre progression pédagogique ou de l’impossibilité d’accéder aux services associés. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans cette situation.
4. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, notre équipe est à votre disposition :
Par courriel : contact@preparationtcf-canada.com
Page de contact : https://www.preparationtcf-canada.com/contact/